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　论文关键词：民营企业 知识 管理 知识共享 知识创新

　 论文摘要 ：随着知识 经济 时代的来临，知识已经成为经济发展的战略性资源 ，而知识管理作为新兴的管理模式已成为民营企业提高核心竞争力最有效的促动因素之一
，对于推动企业的发展具有重大的意义。民营企业做好自己的知识管理，是提高企业的创新能力、获得可持续发展的前提和基础 。

　 一 、 民营企业知识管理的重要性

　以罗默为代表的“新经济增长理论”的 经济学 家们 ，把经济增长归于知识的增长，认为知识已由潜在的生产力变成了现实的生产力
，知识生产力已成为体现竞争优势的关键因素
。

　世界企业知识管理的典范——美国施乐公司首席科学家约翰布朗(John Brown)说过：“知识经济时代的公司要能够敏捷地利用知识提高公司的竞争力 ”。

　 二
、知识管理的含义

　什么是知识管理? 中西方企业家和学者有着不同的理解，从各自的角度作出了不同的界定 。国外比较有代表性的主要有以下几种：美国德尔集团创始人之一卡尔费拉保罗认为“知识管理就是通过知识共享 ，运用集体的智慧
，提高企业的应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径
”;Marianne Broadbent认为 ，知识管理是一种有目的的管理进程
，它通过对信息管理和学习组织的合理实施， 加强组织内部知识的运用 ， 服务于组织的整体利益;Malhotra认为
，知识管理是企业面临不断变化的非连续性环境时，针对组织的适应、生存和竞争能力所采取的一种迎合性措施
。 “经济合作与发展组织”(OECD)在《以知识为基础的经济》报告中所下的定义是 ，知识经济就是建立在知识和信息的生产 、分配和利用基础上的经济。在企业中
，简单地说，知识管理是集体的知识或技能(表现为数据库、纸质文献
、思维等形式)的获取 ，然后将这些知识或技能传递给知识需求者，帮助企业实现最大产出 。

　国内关于知识管理的理解主要有以下几种：知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思
，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源 ，促进他们之间进行知识交流等措施;知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识
，并将知识与人联系起来的过程;知识管理是最有效地整合、共享企业所有信息 、知识和 人力 资源 ，使之发挥最大效力 ，为企业创新服务
，为企业保持竞争优势和可持续发展服务
。

　 三
、知识管理的特征

　1、知识管理是战略管理的一个重要内容。知识管理的任务是对企业的显性知识和隐性知识进行处理，并把这些知识用一种适当方式表示出来 ，提供给企业员工分享 、吸收
、利用 。只有把知识管理上升到战略管理的高度
，才能使全体员工形成与 企业战略 目标一致的共同远景，才能将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力和人的发明创造能力有机的结合起来 ，促进企业的隐性知识向显性知识转变
，加速知识在企业内部的扩散和激活，才能够促进企业组织结构的调整 ，以适应企业的发展。

　2、知识是其管理的出发点和归宿
。知识是企业创造价值的核心资源，对知识进行有效搜集 、存储
、分享和应用更新
，是提高企业的整体素质的关键，因此 ，知识已被作为一种资产进行管理
，知识是管理的出发点和归宿主要表现为：知识的收集和存储以利于知识的再使用;知识的组织和转换，以促进知识的 传播 和共享;通过知识的部署和传输 ，将知识溶人到员工、技术 、产品和服务中去
，提高组织的生存能力和成功机会;让员工最大限度地掌握和利用知识，为知识提供应用和发挥的条件和环境 ，把知识和知识活动作为企业的财富和核心。

　3.知识共享和创新是其管理的目的 。知识管理的焦点是通过信息的收集
、存储、发布 、使用等获得交流与共享
。知识共享是指知识所有者与他人分享自己的知识
，是知识从个体拥有向群体拥有的转变。知识管理的目的是在资源管理的基础上，通过知识挖掘和重组 ，实现资源共享和创新
，运用集体的智慧提高组织的应变能力，使企业能够对外部环境需求做出快速的反应 ，并利用所掌握的知识资源预测外部 市场 的发展方向及其变化 。

　4、重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权利和责任
。在一个组织内部
，知识是由个人所掌握，人是知识的载体 ，人的智能和知识积累的程度决定着企业的发展水平
，企业员工素质和定位人的价值成为知识管理的重要标志。只有重视对员工的激励，并赋予其更大的责任和权利 ，重视运用集体的智慧
，让不同知识背景的员工集中使用各种专业知识，才能提高企业的应变能力和创新能力 ，增强企业的竞争能力 。

　 四
、民营企业知识管理的现状

　1、国内民营企业对知识管理的认知程度低
。据对部分民营企业的抽样 调查 显示
，在我国民营企业中有高达65% 的人从未听说知识管理， 6% 的人以前听说过 ，5%的人了解知识管理的大体概念
，4% 的人对知识管理有一定的认识，15% 的人比较关注知识管理 ，只有5%的人对知识管有比较深的理解。而在西方发达国家，有80% 的人了解知识管理
，只有14% 的.人从未听说知识管理，从战略的高度来看 ，国外有64% 的组织已有知识管理战略
，其中英国达61% ，美国达59% 。比较证明 ，我国企业对知识管理的认识程度与国外发达国家相比
，还存在着很大的差距，能把知识管理上升到战略高度的更是寥若晨星
。 3 、知识管理推行困难。知识管理推行困难主要是以下原因：有些企业领导虽然对知识管理非常重视 ，但员工对其认识还不够
，参与的积极性不高;有些企业领导虽认识到知识的重要性，但对其支持
、投入的不够;在知识管理做的较好的企业中 ，知识共享在很大程度上也仅局限于同一职能部门内部
，跨部门的知识共享程度非常低，涉及的知识面不够深 ，范围不够广，没有形成“知识共享 ”的工作环境;信息泛滥和信息不足不利于知识管理的实施;员工对知识管理系统使用率很低等
，这些都阻碍着知识管理的推行 。

　 五、做好知识 管理 的对策

　1 、树立知识管理理念，积极探索知识管理实践。国外的大多数已将企业知识管理作为 企业战略 管理的重要内容 ，而我国的大多数民营企业的知识管理尚且处于起步阶段
，与国外的企业相比还有很大的差距
。因此，我国企业首先应从思想认识和观念上走进知识管理 ，学习和借鉴西方发达国家在知识管理方面的成功经验
，应从战略的高度来审视知识管理，要勇于走出单纯的理论探讨时期 ，进入富有成效的理论应用阶段
，重视知识管理，积极探索和实践适合自己具体情况的知识管理模式 ，充分挖掘潜力
，实现知识管理在知识 经济 时代中的跨越性发展。

　2
、对企业的知识管理状况进行评估 。做好知识管理，首先要了解本企业知识管理的状况 ，并对其进行评估，只有这样才能“知彼知己
，百战不殆
”
。 首先要全面完整地认识知识管理的作用、意义及对企业长期发展的影响;其次，评估企业知识管理现状 ，例如知识管理的各种资源拥有情况 、人员素质
、知识管理工具的应用技术水平、硬件配置 、信息处理和管理能力
，知识共享
、知识创新的水平等，在此基础上发现问题 ，收集整理信息
，然后决策如何进行知识管理实践，制定知识管理战略和推行方向。通过现状评估 ，可以让企业认清是否需要系统的进行知识管理实践
，以及正确的方向 。

　3.设计有效的制度和机制，保证知识管理的顺利进行
。在企业内部推行知识管理 ，旨在将散乱的知识进行集成整合
，从而加速人员学习、创造和运用知识，所以企业制度的设计 ，应该围绕能充分地进行知识管理来进行，比如设计有效的激励制度
，注重人的作用，强调人的主观能动性 ，着力挖掘员工的才干和知识
，充分调动大家学习知识 、成为知识型人才的积极性;设计能促使大家实现知识共享的管理机制，使知识与知识、知识与个人
、知识与企业紧密地联系起来 ，使大家不断地进行知识创新
，促使员工产生有利于知识管理活动的行为，以保证知识管理的有效性。通过有效的制度和机制倡导员工把个人知识转变为组织知识 ，通过组织知识的不断扩大增加个人的能力
，成功实施知识管理 。

　4、营造实施知识管理的企业 文化 
。知识管理理念的 企业文化 建设是企业实施知识管理的有效保障。在企业文化建设中，首先要全员树立知识管理理念;其次 ，要通过培训 、格言
、规章制度等营造知识管理的氛围
，创造知识共享的文化;第三，要加强对员工知识和能力的培养 ，使全员树立终身学习的理念，促使企业成长为知识型组织 。通过文化建设
，让员工认识到知识管理对于个人和组织的好处，形成良好的员工职业 道德 、企业荣誉感和团队精神
。通过企业文化建设的过程 ，实现以文化凝聚企业
，形成全员重视知识管理，实践知识管理的良好风尚。

　5 、实施以人为本的管理模式 ，重视员工的培训与继续 教育  。以人为本的管理是建立在人本主义 哲学 理论基础上的管理
，它强调人是企业管理的根本。人的价值在于其所掌握的知识，并达到组织内的充分共享和创新 ，因此企业实施知识管理应该坚持以人为本的机制
，有利于人才的脱颖而出，充分调动员 工学 习知识的主动性 ，发挥其创新潜能
。同时还要注重对企业员工的培训
，促使其知识的不断更新，为实践知识管理提供前提和保障。

　参考文献：

　[2]郁义鸿.知识管理与组织创新[M].上海：复旦大学出版社,2000.126-130.

　[3]中国民营企业现阶段发展中的问题及对策.中国管理培训网,2007-2-5.

　[4]Marianne Broadbent the Phenomenon of Knowledge Management： What does it Mean to the Information Profession.Information Outlook.1998(5).

　[5]王丽萍 ，曹建新.广东省中小企业知识管理初探[J]. 华南理工大学学报( 社会 科学版)，2004
，8：56-58.

20100803信息检索

10.1.1　知识管理的产生

社会的发展和个人的自我价值实现，其关键的力量不是拥有多少信息 ，而是拥有多少从信息处理中获取的知识
、获取知识的能力 。美国市场研究公司 Nucleus Research在2006的研究报告中指出
，美国有 2/3雇员正处在信息过载环境中，大约1/4的雇员每周要花5个小时以上用来在海量信息中搜索工作所需的信息
。“我们生活在信息的海洋中 ，但却忍受着知识的饥渴”
，正是这一情形的逼真写照。

人类从工业时代进入信息时代后，正在从信息时代向知识时代过渡 。相对而言 ，在信息时代
，人们最需要的是不断地获取信息，而在知识时代 ，信息极大丰富后
，人们最需要的是不断地整理、分析和处理信息，把信息转化为知识
。

今天 ，随着数字化时代的飞速发展，社会日渐趋于技术化
，网络日益走向个人化和社会化。“知识经济 ”的概念已经渗入人们的生活和工作，组织管理也面临着理念和方法的重大变革和转型 。现代信息技术的发展 ，特别是网络技术的出现
，为知识的搜集 、分类
、组织、挖掘 、共享
、创新创造了良好的环境，促进了“信息
”向“知识”的转化
。1986年 ，知识管理的概念首次在联合国国际劳工大会上由卡尔·维格提出。1996年经济合作与发展组织（OECD）发表的《以知识为基础的经济》指出了这种新型经济的指标体系 。1999年美国有80%的企业已经或正在实施知识管理计划
。

10.1.2　知识管理的概念

要弄清知识管理的概念
，首先必须弄明白什么是知识。知识的定义有很多 。

《现代汉语词典》对知识解释为：“知识是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和。 ”《辞海》中把知识定义为：“人们在实践中积累起来的经验
。从本质说，知识属于认识的范畴。”

古希腊哲学家柏拉图认为：“知识是经过证实的正确的认识 。
”

有的学者则认为知识是用于解决问题或者决策的 ，经过整理的易于理解和结构化的信息
。还有的学者认为知识是由事实、真理 、信念、观念和期望
、方法和实用技能组成
，是经过积累和综合而得到的，可长期使用和解决具体的问题。

1998年3月 ，国家科技领导小组办公室在《关于知识经济与国家知识基础设施的研究报告》中
，对“知识”做出如下定义：“经过人的思维整理过的信息、数据 、形象
、意象、价值标准以及社会的其他符号产物 。 ”

从上述定义可以归纳出，知识来源于信息 ，但信息必须结合人的自身知识及实际行为作用，才具备延伸为知识的基础
。

知识管理的概念从出现到现在仅仅十几年的时间
，还没有形成一个统一的定义和看法。各学者根据不同的研究目的和视角，给出的定义也多种多样 。

美国德尔福集团的创始人之一卡尔·弗拉保罗认为：“所谓知识管理 ，就是运用集体的智慧提高企业应变和创新能力
，使得企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化的过程
。
”

比尔·盖茨认为：“知识管理就是提供一套系统性的程序与方法 ，引导企业组织成员有效率地将企业重要的信息与知识加以发布 、组织
、收集、搜寻
，并进行分析与管理。”

虽然，不同的学者给出了不同的定义 ，但根据这些定义的特点
，可以将知识管理分为三个流派：技术学派 、行为学派和综合学派 。这三个学派也代表着知识管理的三个研究方向
。

技术学派认为“知识管理 ”就是对信息的管理。技术学派的知识管理主要侧重关注借助技术的效率，关注信息管理系统
、人工智能、重组和群件等的设计和构建 ，认为知识是一种企业资源
，是一种物质对象，并可以在信息系统中被标识和处理 ，即可以被管理和控制 。上述观点主要在美国由信息技术发展而来。知识作为管理的对象，通过建立信息系统
，利用数据仓库技术 、计算机网络技术等信息技术手段，可以对知识进行标识
、组织、加工和传递
。这一定义的拥护者也主要是具有计算机科学基础和背景的专家和学者。

行为学派认为“知识管理就是对人的管理
” ，知识被当作一种过程
，即个人或组织对知识搜集 、加工、利用并升华的过程 。一般而言，行为学派的知识管理（包括理论研究和实践活动两个方面）主要侧重关注发挥人的能动性 ，关注对人类个体的技能或行为的评估
、改变或是改进过程
，热衷于对个体能力的学习、管理和组织方面进行研究，认为知识等于过程 ，是一个对不断改变着的技能的一系列复杂的 、动态的安排
。这种观念的持有者占据了知识管理研究领域学者的大部分。该学派强调个体能力的学习和管理或对组织学习的研究 。研究者的学科背景一般具有哲学
、心理学、社会学 、行为科学等的基础
。

综合学派综合了上述两个学派的主要观点
，将技术和管理结合起来，认为知识管理不仅要对信息和人进行管理 ，而且还要将信息和人相互联系起来进行管理。知识管理主要侧重关注不同的组织面向不同的战略性目标
，而不单单是以技术为主导的
、只是在知识管理实施的过程中充分利用技术这个因素的一个技术过程 。比如，一个组织的战略性目标是主要围绕着如何发展核心能力（或称核心竞争力）
。这就要求一个组织不仅要关注资源经济 ，更要关注可持续的能力发展，比如关心人的能动性
，关心诸如如何创造（与竞争对手相比）更优异环境来吸引人才、培养人才以及更有效地进行内部吸收 、转化和共享隐含知识等问题。该学派强调知识可以为企业创造价值，知识管理的过程中不仅仅利用知识 ，而且还要共享知识
，并实现知识的创新 。

从以上可以看出，技术学派以技术的应用为主要研究方向 ，试图通过信息技术的改进和应用实现信息资源的最好利用；行为学派则通过研究人在信息管理中的作用探讨个人在信息管理中的作用以及对知识的运用；综合学派则将人与知识结合起来
，用一种更为宏观的观点看待知识管理，寻求知识在组织内的共享
、升值和创新
。

近年来 ，由于经济发展的需要和管理实践的发展
，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，从而形成一个崭新的管理领域。此时 ，知识管理已有了不同于信息管理的内涵和外延 。可以说
，知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程中才能创新
。从信息管理到知识管理的转化 ，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线的进一步体现。

10.1.3　知识管理的过程

知识管理学者对知识管理的过程有着不同的看法 。1993年，维格（Wiig）认为知识管理过程的广泛基础活动就是创新、调配 、应用
、转移；1995年安达信公司与美国生产力与质量中心将知识管理的过程分成：识别、搜寻 、改造、组织
、应用、共享和创新7种主要活动
，将领导 、文化
、科技、评估视为辅助活动；1997年，毕马威（BMG）咨询公司发明的知识管理模型包括 6个连续的过程：知识获取 、知识索引
、知识过滤、知识链接 、知识分发
、知识应用
。

Holsapole和Joshi认为知识管理包括三种基本的战略 ，即知识创新战略、知识转移战略和知识保护战略。它们所涉及的知识处理活动有：①获取 。在环境中辨识知识并转移这些知识以为组织所用或内部化
。②选择。在组织的知识资源内部辨识知识以供使用 。③内部化
。吸收新的知识或改变组织的知识本质。④使用 。形成新的知识或是在组织外以一种有用的形式外部化某些知识
。

10.1.3.1　知识获取

所谓知识获取
，就是模拟人类学习知识的基本过程，从信息源中抽取出所需知识 ，并将其转换成可被计算机程序利用的表示形式。具体说
，知识获取就是获得事实 、规则及模式的集合，并把它们转换为符合计算机知识表示的形式 。信息源主要是人类专家
、书本、数据库和网络信息源等。

知识获取的概念最早来自于知识工程和人工智能领域
。从20世纪50年代中期开始 ，人工智能的研究将计算机科学家的视线引入到知识问题的求解上
，知识获取 、知识表示、知识应用等一系列知识处理技术成为人们关注的热点。在知识获取阶段，企业既要重视搜集企业内部的知识 ，也要关注企业外部的知识；既要注意从实践中得来的一手知识的搜集
，也要重视资料等二手知识的搜集 。知识获取可分为内部
、外部两种形式
。内部获取针对的是组织内现存的知识资源；知识的外部获取是企业从外部环境中获取知识，它使得企业与外部知识环境形成动态沟通能力 ，是知识管理的基础与前提。组织外部知识的主要来源有：学术研究机构、顾问公司 、供应商
、合作伙伴、学术会议与期刊 、顾客
、市场调查机构、网络内容的提供者以及专家；获取的方式有公开市场采购 、非正式合作互惠交流和正式的战略联盟 。知识获取的目标是为智能系统建立健全
、完善、有效的知识库，以满足求解领域问题的需要
，其基本任务包括知识抽取 、知识建模
、知识转换、知识输入 、知识检测以及知识库的重组等几个方面
。

10.1.3.2　知识创造

知识创造是显性与隐性知识之间互动的一种螺旋式程序。这两种知识互动的结果会导致新知识的创造 。在各类创造知识的公司里，个人或群体在彼此共同分享的场所内交互影响的互动 ，结果就会显现“价值创造 ”
。在知识创造上
，场所极为重要。在知识的创造过程中，知识会不断地累积及扩增 ，而场所也随之在做动态性的扩展及演变 。它是一个基于个人与组织创造性活动的成功模式
，它将知识的转化分为社会化、外化
、组合化和内化四个方面
。

（1）社会化。隐性知识到隐性知识，即利用彼此相邻近而且往来频繁的关系来获取知识 。社会化是一个共同分享个人的经验转而创造新的隐性知识（增值）的过程 ，如共享心智模式、技能和心窍
，以及文化氛围 、工作环境
、时间和经历。我们可以通过非正规的模仿观察等方式从知识传播者那里得到知识，无需专门的学习时间和教材
。日常生活中即可进行一个人从别人那里直接学到隐性知识 ，无须借助于语言表达。

（2）外化 。隐性知识到显性知识
。即指将隐性知识以让人能理解的形式表达出来
，并使人明白。在知识创造的外化阶段，个人变成群体中的一分子 。这个过程中人们有意识地挖掘社会性知识 ，并将其用科学严谨的语言和文字等表达、记录
。知识在这个过程中被概念化。知识转化的重要手段有：比喻 、概念
、假设或模型、演绎 、归纳等 。

（3）组合化
。显性知识到显性知识。组合化是把外化产生的概念转化为一个知识系统 。组合化的过程就是把不同的显性知识结合起来，例如
，可以通过从公司内部或外部搜集已公开的资料等外表化知识，然后加以整合成新的显性知识 ，或者利用报告或开会等方式将这种新知识传播给组织成员
。

（4）内化。显性知识到隐性知识 。将新创造的知识综合起来
，并加以内化，亦即将显性知识转化成组织的隐性知识。内化的实质是一个学习过程 ，个人通过内化过程不断积累和丰富自己的知识
。当通过社会化
、外化、组合化获得的知识被内化为个人的隐性知识
，为下一次的知识转化过程打下基础。Ikujiro Nonaka与 Noboru Konno等共同提出SECT模型，来解释知识创造与不断累积的过程 。知识在每个阶段的转化过程中 ，须不断地自我突破与超越
，且会像滚雪球一样，越滚越多 ，不断增加
，呈螺旋式的演化轨迹
。

10.1.3.3　知识共享

知识共享是指组织的员工或内外部团队在组织内部或跨组织之间，彼此通过各种渠道（例如讨论 、会议网络和知识更新库）进行交换和讨论知识 ，其目的在于通过知识交流扩大知识的利用价值并产生知识效应。知识与一般的资产不同，越是共享就越能发挥价值 。

如果知识只是积累
，而没有提供共享和交流的手段，没有形成知识在企业内部的自由流淌 ，知识积累的价值就没有体现出来
。如果将企业内部积累的知识在企业内共享和交流
，让知识共享成为企业的文化和风尚，那么 ，一个项目成功的经验
，就会为企业所有项目所学习，一个项目失败的教训 ，也就会为所有的项目所借鉴。这样
，知识在企业内部的交流与共享，优化着整个企业 ，将提高企业利用知识的整体价值 。

10.1.3.4　知识应用

知识应用就是知识从理论到实践的转化过程
，借助企业所掌握的显性或隐性知识，应用到实践以解决问题 ，为企业创造价值
。因此知识应用是实现知识从知识形态本身到企业价值转化的“拐点
”。

知识应用包括两个方面，对内是指将知识转化为解决实际问题的能力
，提高组织的效率和应变能力；对外是指将企业的知识与市场结合起来，进行商业化的过程 ，企业通过将知识开发成用户可以方便使用的产品和服务
，为客户创造价值，同时为企业带来财富 ，成为企业获得新的知识和竞争优势的基础 。

1
、信息素质的具体内容？

信息素质是指用户在利用以计算机及其网络技术为代表的现代科学技术进行知识学习、成长的过程中
，逐步形成的制动参与信息活动 、自觉应用信息技术的意识、态度
、理念及具备的获取、识别 、加工
、处理、传递 、创造信息的能力和利用信息去解决实践问题的能力
。它包括强烈的信息意识
、系统化的信息理念、综合信息能力等内容。

2 、信息
、知识、文献的概念和相互关系？

信息是物质的一种带有普遍性的关系属性，是物质存在方式及其运动规律 、特点的外在表现 。

知识是人们在改造世界的实践中所获得的认识和经验的总和 ，是人的大脑通过思维重新组合的系统化的信息集合。

文献是记录有知识的一切载体
。是以文字
、图像、符号 、声频、视频等作为记录手段
，将信息记录或描述在一定的物质载体上，有其特定的表现形式 ，能起到存贮和传播信息情报与知识作用的载体。

通过上述对信息
、知识与文献的分析
，可以认为信息是宇宙间的一切运动状态及对其报导 。宇宙间时时刻刻都在产生着信息，人们正是通过对这些不同信息的获取来认识不同事物 ，并由此生产新的知识
。知识是经人脑思维加工而成为有序化的人类信息。文献则是被物化了的知识记录，是被人们所认知并可进行长期管理的信息 。文献又是贮存传递知识和信息的介质
，它们之间的逻辑关系是一种包含关系
。

3、文献的组成要素？文献有哪些类型？

文献主要由信息内容 、载体材料
、信息符号和记录方式四个基本要素构成。

文献主要类型有：图书、报刊 、特种文献
、缩微资料、机读文献 、视听资料
、立体形象资料、光盘资料 。

4 、什么是信息检索？信息检索与文献检索关系？

信息检索是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关的信息过程 ，所以它的全称又叫“信息的存储与检索(Information Storage and Retrieval),这是广义的信息检索
。狭义的信息检索则仅指该过程的后半部分
，即从信息集合中找出所需要的信息的过程，相当于人们通常所说的信息查寻(Information Search)。

信息检索的意义和作用主要是能有效提高人们检索信息和利用信息的效率 。对大学生来说 ，文献信息检索时培养学生能力的基本技能和方法之一
，最主要的是自学能力
、研究能力、思维能力 、表达能力和组织管理能力的培养，是科学研究不可缺少的一项工作
。

5、简述信息检索的原理。

以一定的规则和方式对信息单元进行标引 ，检索时用户选择一概念组构成检索式对所需信息进行特征描述
，然后采用一定的技术将检索式与标引的信息单元进行比较
、匹配，最后找出匹配度高的作为检索结果传递给用户 。

6、什么是计算机信息检索系统 ，它由几个部分组成？

计算机信息检索系统是信息检索所用的硬件资源 、系统软件和检索软件的总合。它能存储大量的信息
，并对信息条目（有特定逻辑含义的基本信息单位）进行分类
、编目或编制索引
。它可以根据用户要求从已存储的信息集合中抽取出特定的信息，并提供插入、修改和删除某些信息的能力。

一个完整的信息检索系统 ，通常由信息源 、信息组织管理
、系统功能、用户接口和系统支持技术等几个有机部分组成 。

7 、计算机信息检索技术有哪些？

计算机检索技术：布尔检索
、向量空间检索、模糊集合检索 、概率检索
、全文检索，发展到超文本检索并向着智能化方向发展
。

8、从外表特征与内容特征来看
，检索语言的类型各有哪些？不同特征各举一简单的检索式。

（1）描述信息外部特征的检索语言包括题名（书名 、刊名、篇名）
、著者姓名/单位名称、出版事项 、代码/序号（如专利号
、报告号、标准号）等等；如检索《水浒传》则为检索书名 。

（2）描述信息内容特征的检索语言包括分类语言和主题语言，主题语言又可分为关键词语言 、单元词语言
、标题词语言和叙词语言；如在搜索栏打“桥梁”则桥梁为关键词
。

9、为什么要创建“检索语言 ” ，它有哪些类型？比较分类语言和主题语言的优缺点。

检索语言就是为沟通文献标引与文献检索而编制的人工语言
，也是连接信息存储和检索两个过程中标引人员与检索人员双方思路的渠道，是用于文献标引和检索提问的约定语言 。果没有检索语言作为标引人员和检索人员的共同语言 ，就很难使得标引人员对文献信息内容的表达和检索人员对相同文献信息内容需求时的表达取得一致
，信息检索也就不可能顺利实现
。因此，编制检索语言的目的就是不但能够保证不同的标引人员描述文献特征的一致性 ，而且能够保证检索提问词与文献标引词的一致性。要把存储和检索联系一致
，检索语言所表达的概念应该是唯一的 。这就是说，表达的概念同所要表达的事物一一对应 ，尽量减少一词多义或多词一义的现象
，要使其在该检索系统中具有单义性
。

（一）按照标识的性质与原理划分 1）. 分类语言 2）．主题语言 3）. 代码语言 （二）按照表达文献的特征划分 1）. 表达文献外部特征的检索语言

比较优缺点：1分类语言是指以数字 、字母或字母与数字结合作为基本字符，采用字符直接连接并以圆点（或其他符号）作为分隔符的书写法 ，以基本类目作为基本词汇，以类目的从属关系来表达复杂概念的一类检索语言。 以知识属性来描述和表达信息内容的信息处理方法称为分类法 。著名的分类法有《国际十进分类法》
、《美国国会图书馆图书分类法》、《国际专利分类表》 、《中国图书馆图书分类法》等。 2．主题语言 主题语言是指以自然语言的字符为字符
，以名词术语为基本词汇，用一组名词术语作为检索标识的一类检索语言
。以主题语言来描述和表达信息内容的信息处理方法称为主题法。主题语言又可分为标题词
、元词、叙词 、关键词 。

10、传统检索技术与网络检索技术的主要区别体现在哪些方面？

区别：网络检索更加快捷 ，以互联网为媒介
。信息量更大
，网上的数据库容量几乎无限，更有前途

11
、我国标准分为哪些等级？分别用哪些符号表示？

我国标准体制目前分为四级：国家标准、行业标准 、地方标准和企业标准。

国标的代号是GB ，推荐性的为GB/T
，其他级别的推荐性标准类似 。行业标准有70个左右，代号都是两个（拼音）字母
。地方标准的代号是DBXX ，企业标准代号的标准格式是 Q/XX
，XX也可以是三位，建议不超过四位。

12
、专利的新颖性、创造性和实用性各自含义 ，中国保护的专利类型？

专利的新颖性
，是指申请日前没有同样的发明或者实用新型在国内外出版物上公开发表过 、在国内公开使用过或者以其他方式为公众所知，也没有同样的发明或者实用新型由他人向国务院专利行政部门提出过申请并且记载在申请日以后公布的专利申请文件中 。

专利的创造性：是指在有新颖性的情况下,不同的技术之间实际上是没有产生意想不到的技术效果,简单说,就是两者之间的差异不明显,而且效果无进步.

专利的实用性：指该理论或者观点的提出对实践的知道程度
。

中国保护的专利类型有3种类型 ，分别是：发明专利
、实用新型专利和外观设计专利。

13（14）、专利文献的特点 、专利说明书的结构 。

专利文献的特点：1） 专利文献集技术
、法律、经济信息于一体，是一种数量巨大 、内容广博的战略性信息资源
。2）专利文献传播最新技术信息。3） 专利文献的格式统一规范
，高度标准化，并且具有统一的分类体系 ，便于检索
、阅读和实现信息化 。4） 专利文献对发明创造的揭示完整而详尽。

专利说明书的结构：a.发明或实用新型的名称
。b.发明或实用新型所属的技术领域。c.现有技术和背景技术d.发明或实用新型的月的 。e.发明或实用新型的技术方案
。f.发明或实用新型与现有技术相比具有的优点、特点或积极效果。g.对附图的说明 。h.实施例或者具体的实施方式
。i.如果是涉及微生物方面的申请
，文件中还应当写明该微生物的特征和分类命名，并注明拉丁文名称

15 、专利文献的分类方法 ，分类号的结构组成
，专利检索的目的。

专利文献采用功能(发明的基本作用)和应用(发明的用途)相结合，以功能为主的分类原则 。采用等级形式 ，将技术内容按部(Section)、分部(Subsection)
、大类(Class)、小类(Subclass) 、主组(Main group)
、分组(Subgroup)逐级分类
，形成完整的分类体系
。 分类号结构组成：部 类 小类 主组 分组。

专利检索目的：专利检索之目的，是为了有效率地搜集最新之专利资讯 ，以窥得目前相关技术的发展情况
，并可参考他人研究成果来缩短研发经费与时间的投入，也能进行回避设计以避免侵犯他人之专利权 。另外 ，可将所得到的专利技术情报用来判断其他企业的经营方向、技术水平 、市场布局，并从而制定正确的因应策略
，知己知彼正是商场竞争致胜的关键
。一般而言专利检索可以帮助研发人员和企业，追踪技术发展动向 ，策划研发方向和研拟市场竞争策略。

16
、什么是会议文献？若查找国外各种学术会议的信息
，利用哪些检索工具？

1、会议文献是传递和获取科技信息的一种极为有效的重要渠道 。

2 、检索工具：中国知网《中国重要会议论文全文数据库》
、万方数据《中国学术会议论文文摘数据库》?中国学术会议在线?因特网会议预告?欧洲研究会议?国际标准化组织的标准化会议预告医学会议查询

7、阐述我校图书馆引进或购置的外文数据库的类型及其收录特点。

类型：1)EBSCOhost?系统全文数据库1 、学术期刊集成全文数据库2
、商业资源集成全文数据库?3、传播和大众传媒数据库?4 、报纸资源数据库?5、教育类全文期刊数据库

2）Springerlink电子期刊及图书 收录特点：EBSCOhost目前已拥有60多个数据库，10余各全文数据库以及其他数据库 ，内容涉及综合科学
、商业、管理 、财经
、医学、教育学 、军事
、农业、人文等各个方面
。其中学术期刊集成全文数据库和商业资源集成全文数据库是CALIS集团最早组织的数据库品种之一
，已经为国内多所高校熟悉和使用。 Springerlink可访问的期刊种数有1850余种，其中可访问的全文刊为1150多种 ，其中95%以上的期刊为英文
，其中许多为英文核心期刊，被著名的二次文献服务收录并在ISI的?SCI里有很高的影响因子 。

18 、网络资源的特点与种类？搜索引擎的功能
。

特点： 从内容上界定 数量上的海量性。种类上的繁多性 。分布上开放性
。内容上的关联性。从形式上界定 编排上的非线性 。使用上的交互性
。更新上的动态性。 从效用上界定资源的共享性 。资源的时效性
。资源的转移性。资源的选择性 。资源的增值性。

种类： 资源中心模式
。 分布式资源系统。 学科资源库模式 。

搜索引擎的功能： A
、基本的检索功能 a、布尔逻辑算符 b 、截词算符 c
、词位算符 d、限制检索 B 、其他的检索功能 a、自然语言检索 b
、多语种检索 c、概念检索 d 、过滤检索

19
、写出“标准文献、专利文献 、学位论文
、研究报告
”作为参考文献时的标注格式
。

（1）专利文献：序号专利申请者.专利国别 ，专利文献种类
，专利号.出版日期

（2）技术标准：序号 起草责任者.标准代号标准序号-发布年标准名称.出版地：出版者，出版年

（3）学位论文：序号 作者. 题名：[学位论文].保存地：保存着 ，年份

（4）会议论文：序号 作者. 题名.会议名称，会址
，会议年份

20、学术论文一般由哪几部分构成？各部分的写作规范分别是什么？

(一）题名（Title,Topic）对论文题目的要求是：准确得体 、简短精炼
、外延和内涵恰如其分、醒目。

（二）作者姓名和单位（Author and department） 大致分为二种情形，即：单个作者论文和多作者论文 。后者按署名顺序列为第一作者 、第二作者
。重要的是坚持实事求是的态度 ，对研究工作与论文撰写实际贡献最大的列为第一作者
，贡献次之的，列为第二作者 ，余类推。注明作者所在单位同样是为了便于读者与作者的联系 。

（三）摘要（Abstract） 文字必须十分简炼
，内容亦需充分概括，篇幅大小一般限制其字数不超过论文字数的5%
。例如 ，对于6000字的一篇论文
，其摘要一般不超出300字。 论文摘要不要列举例证，不讲研究过程 ，不用图表
，不给化学结构式，也不要作自我评价

（四）关键词（Key words） 关键词属于主题词中的一类 。主题词除关键词外 ，还包含有单元词
、标题词的叙词
。 主题词是指以概念的特性关系来区分事物，用自然语言来表达
，并且具有组配功能，用以准确显示词与词之间的语义概念关系的动态性的词或词组。

（五）引言（Intorduction） 引言的文字不可冗长 ，内容选择不必过于分散、琐碎
，措词要精炼，要吸引读者读下去 。引言的篇幅大小 ，并无硬性的统一规定
，需视整篇论文篇幅的大小及论文内容的需要来确定，长的可达700~800字或1000字左右 ，短的可不到100字。

（六）正文（Main body） 要求这一部分内容充实
，论据充分 、可靠，论证有力 ，主题明确
。为了满足这一系列要求
，同时也为了做到层次分明、脉络清晰，常常将正文部分人成几个大的段落。这些段落即所谓逻辑段 ，一个逻辑段可包含几个自然段 。每一逻辑段落可冠以适当标题（分标题或小标题）
。

（七）结论(Conclusion) "结论"部分的写作要求是：措词严谨，逻辑严密
，文字具体，常象法律条文一样 ，按顺序1
、2、3……列成条文
，用语暂钉截铁，且只能作一种解释 ，不能模棱两可 、含糊其词。文字上也不应夸大
，对尚不能完全肯定的内容注意留有余地 。

（八）致谢（Acknowledgment） 致谢语句可以放在正文后

（九）参考文献（Reference）专论正文部分引用的文献的标注方法可以采用顺序编码制，也可采用"著者-出版年"制
。

21
、简要回答：三大检索工具SCI、Ei和ISTP的内涵。

SCI是美国《科学引文索引》的英文简称 ，其全称为： Science Citation Index,它是世界三大检索系统(EI
，SCI，ISTP)之一 ，是由美国科学情报研究所(Institute for Scientific Information
，简称ISI)1961创立并出版的一部世界著名的期刊文献检索工具，它是根据现代情报学家加菲尔德(Engene Garfield)1953年提出的引文思想而创立的 。 SCI中的所有论文都是从ISI巨大的自然科学资料库(SCI date base)中选取的 ，这个资料库的文献源主要是期刊
。收录全世界出版的数 、理
、化、农 、林
、医、生命科学 、天文
、地理、环境 、材料、工程技术等自然科学各学科。所选用的刊物来源于94个类
、40多个国家、多种文字，这些国家主要有美国 、英国
、荷兰、德国 、俄罗斯
、法国、日本 、加拿大等
，也收录一定数量的中国刊物，并包括少量的专著 。

EI《工程索引》(EngineeringIndex ，EI),1884年创刊
，由美国工程信息公司出版，报道工程技术各学科的期刊
、会议论文、科技报告等文献
。

ISTP《科技会议录索引》(Index to Scientific & TechnicalProceedings ，ISTP)
，也是由ISI出版，1978年创刊 ，报导世界上每年召开的科技会议的会议论文

22 、科技报告的主要类型和特点？

科技报告的主要类型：

1) 按内容可分为：基础理论研究和工程技术两大类。

2) 按形式可分为：技术报告(Technical Reports, 简称TR)
、技术札记(Technical Notes,简称TN)、技术论文(Technical Papers, 简称TP) 、技术备忘录(Technical Memorandum,简称TM)、通报(Bulletin)
、技术译文(Technical Translations, 简称TT)、合同户报告(Contractor Reports, 简称CR) 、特种出版物(Special Publications, 简称SP)
、其它(如：会议出版物、教学用出版物 、参考出版物
、专利申请说明书及统计资料).

3)按研究进展程度可分为：初步报告(Primary Report)、进展报告(Progress Report) 、中间报告(Interim Report)
、终结报告(Final Report) 。

4)按流通范围可分为：绝密报告(Top Secret Report)、机密报告(Secret Report) 、秘密报告(Confidential Report)
、非密限制发行报告(Restricted Report)、非密报告(Unclassified Report) 、解密报告(Declassified Report)。属于保密的科技报告大多属于军事、国防工业和尖端技术成果
。

科技报告的特点

一. 反映新的科技成果迅速：由于有专门的出版机构和发行渠道
，科研成果通过科技报告的形式发表通常比期刊早一年左右。

二. 内容新颖
、专深具体：科技报告报道的题目大都涉及尖端科学的最新研究成果，对问题研究的论述包括各种研究方案的选择和比较 ，各种可供参考的数据和图表、成功与失败的实践经验等
，内容很具体 。

三. 种类多 、数量大：科技报告几乎涉及整个科学
、技术领域以及社会科学、行为科学和部分人文科学
。据统计，全世界每年出版的科技报告数量达100万件以上。其中 ，最多的是美国，约占83.5%
，其次为英国，占5% ，德国 、法国各占1.5% 。此外
，日
、苏、加等国也都有一定数量的科技报告
。

四. 出版形式独特：每篇科技报告都是独立的 、特定专题的技术文献，独自成册 ，以单行本形式出版发行。但是
，同一单位
、同一系统或同一类型的科技报告，都有连续编号 ，每篇报告一个号码 。科技报告一般无固定出版周期
，报告的页数多少不等，多至八、九百页 ，少至几页
。除一部分技术报告可直接订购外
，多数不公开发行

23 、所谓知识产权和专利文献？专利说明书的格式是什么？

知识产权是指：公民或法人等主体依据法律的规定，对其从事智力创作或创新活动所产生的知识产品所享有的专有权利 ，又称为“智力成果权”
、“无形财产权 ”，主要包括发明专利、商标以及工业品外观设计等方面组成的工业产权和自然科学 、社会科学以及文学、音乐
、戏剧、绘画 、雕塑
、摄影和**摄影等方面的作品组成的版权（著作权）两部分。

专利文献是包含已经申请或被确认为发现、发明 、实用新型和工业品外观设计的研究
、设计、开发和试验成果的有关资料
，以及保护发明人 、专利所有人及工业品外观设计和实用新型注册证书持有人权利的有关资料的已出版或未出版的文件（或摘要）的总称 。

格式：1
、中国专利申请号,不加前缀CN，可以省略小数点后数字
。2、中国专利公开( 公告)号 ，含前缀CN
，不加最后一位类别码字母。以上格式与国家知识产权局专利网站完全一致 。

24 、专利有哪几种类型？发明专利应具备的基本条件是什么？

类型：分为发明专利,实用新型专利,外观专利三种

发明专利应具备的基本条件是你申请的东西没有人申请过,市面上没有你要申请相类似的东西,必须是没有过的东西.是新的东西

25
、有一个专利（专利号：ZL94109488.X），上网查一查。看能否获取全文
。

申请（专利）号：94109488.X

大中小

窗体顶端

窗体底端

申请公开说明书?（15）页

审定授权说明书?（15）页

申请号： ?94109488.X 申 请? 日： ?1994.08.24

名?称： ?一种便携式痕量元素智能分析仪

公?开?(公告)?号： ?CN1118067 公开(公告)日： ?1996.03.06

主 ?分 ?类 ?号： ?G01N27/27 分案原申请号： ?

分 类 号： ?G01N27/27

颁证? 日： ? 优先权： ?

申请(专利权)人： ?中国地质大学(武汉)

地 ?址： ?湖北省武汉市

发?明?(设计)人： ?李四福; 应晓建 国 ?际 申 请： ?

国?际?公?布： ? 进入国家日期： ?

专利?代理?机构： ?中国地质大学(武汉)专利事务所 代理人： ?吕建军

摘要

一种便携式痕量元素智能分析仪 ，它由单片机控制系统1、程控电压发生器2 、恒电位器3、恒电流器4
、前置放大器5、模／数转换电路6 、电子开关电路7等组成。其特征是以单片机作为智能核心组成控制及测量系统
，它还可以包括通讯电路8实现与PC机联机通讯，实现现场样品实时检测及分析 ，功能强
，测量精度高（可达PPb级） 。

26
、我校图书馆对特种科技文献有哪些数据库可供检索？

万方CNKI 中国科技论文在线 维普中文科技期刊 慧科报刊库 超星数学图书馆 超星名师讲坛 新东方多媒体学习库 国道外文专题数据库 银符考试模拟题库

27、说使用“逻辑与”可以缩小检索范围，而使用“逻辑或
”可以扩大检索范围？

A与B：同时具有A和B的内容

A或B：第一种情况是只具有A ；第二种情况是只具有B；第三种情况是同时具有A 、B

所以说使用“逻辑与”可以缩小检索范围 ，而使用“逻辑或 ”可以扩大检索范围

28
、什么是查全率和查准率？怎样提高查全率和查准率？

查全率——它是指检出的相关文献量与检索系统中相关文献总量的比率
，是衡量信息检索系统检出相关文献能力的尺度
。

查准率——它是指检出的相关文献量与检出文献总量的比率，是衡量信息检索系统检出文献准确度的尺度。?

使用泛指性较强的检索语言(如上位类、上位主题词)能提高查全率 ，但查准率下降.

使用专指性较强的检索语言(如下位类 、下位主题词)能提高查准率，但查全率下降 。

29
、按照信息内容的加工深度和出版形式
，文献有哪些类型？它们之间的关系是什么？

按照文献的出版形式可以分为图书、期刊 、报纸
、特种文献（政府出版物、学位论文 、科技报告、专利
、标准、档案 、会议文献
、产品样本等）
。

按照文献的载体形式，可以分为手写型文献、印刷型文献 、缩微型文献
、视听型文献与机读型文献。

关系

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